RÉUSSIR L'ENTRETIEN ANNUEL ET L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL

Objectifs

  • Améliorer ses techniques d’entretien : écoute, questionnement, posture
  • Situer les enjeux et les spécificités de chaque type d’entretien
  • Savoir préparer et structurer ses entretiens

Public visé

Pharmaciens titulaires et pharmaciens adjoints ayant des fonctions managériales

Mener efficacement ses entretiens

  • Préparer l’entretien : son déroulement, ses objectifs, les éléments factuels
  • Comprendre ses émotions et celles de son collaborateur et savoir les réguler
  • Développer sa capacité d’écoute
  • Maîtriser les techniques de questionnement

Maîtriser les différents types d’entretien

  • L’entretien d’accueil pour fixer le cadre
  • L’entretien pour traiter une erreur,
  • L’entretien de recadrage,
  • L’entretien pour remotiver,
  • L’entretien annuel d’évaluation

Méthodes et moyens pédagogiques

Modalités d’évaluation de la formation

Formateur

Christelle Martin - Formatrice et consultante

Tarif

125 € HT

Modes de formation complémentaires sur ce thème

Management & gestion de l'officine
MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE OFFICINALE
OPTIMISER LES ACHATS POUR AMÉLIORER L’ECONOMIE DE L’OFFICINE