FAQ

• Comment puis-je m’inscrire ?
  Vous pouvez vous inscrire directement en ligne après vous être identifié ou en nous contactant via le formulaire de contact.
• Quelles sont les conditions pour suivre la visioformation ?
  Vous devez disposer d’un PC équipé Windows et connecté à Internet par ADSL, d’un téléphone mains libres ou avec un haut-parleur pour suivre le cours, un téléphone portable pour être appelé par l’assistance technique si nécessaire pendant la formation.
• Comment puis-je récupérer le support de cours de la formation ?
  Contactez CERP Rouen Formation via la rubrique contactez-nous.
• Qu’est-ce que le CPF ?
  Le droit individuel à la formation est remplacé par le compte personnel de formation depuis le 1er janvier 2015. Il a pour vocation de développer les compétences et de financer le projet d’évolution professionnelle de son titulaire. Le CPF est un compte individuel regroupant toutes les heures de formations que cumule son titulaire tout au long de sa carrière professionnelle.
  Les heures DIF acquises au 31 décembre 2014 peuvent être utilisées jusqu’à la fin de l’année 2020, selon les règles en vigueur pour le CPF.
  Le Compte Personnel de Formation est alimenté sur la base des périodes d’activité salariée à raison de 24 heures par an jusqu’au seuil de 120 heures, puis de 12 heures par an jusqu’à la limite de 150 heures, pour les salariés de droit privé à temps plein. Elles sont inscrites automatiquement en début d’année. Ces heures sont calculées au prorata de l’activité de l’année en cas de travail à temps partiel. Les premières heures seront inscrites en mars 2016 sur la base de l’activité de 2015.
  Pour qui ?
  Ce dispositif est ouvert à toutes les personnes engagées dans la vie active :
  - les salariés du privé
  - les personnes sans emploi, inscrites ou non à Pôle emploi
  - les jeunes sortis du système scolaire obligatoire, en recherche d’emploi
  Quelles formations sont concernées ?
  La liste des formations éligibles au titre du CPF est disponible sur le site www.moncompteformation.gouv.fr
  Source www.emploi.gouv.fr.
• Comment créer mon compte sur CERP Rouen Formation ?
  Si vous avez déjà un compte sur le site internet www.astera.coop, vous n’avez pas besoin d’en créer un nouveau sur le site de CERP Rouen Formation. Utilisez vos identifiants du site Astera pour accéder à votre compte sur le site de CERP Rouen Formation.
  Si non, créez votre compte directement sur le site de CERP Rouen Formation dans la rubrique « S’identifier » : demande de création de compte
• Puis-je m’inscrire à une formation en étant en recherche d’emploi ?
  Il est tout à fait possible de vous inscrire à une formation en étant de recherche d’emploi.
  Dans ce cas, il faut créer votre compte en tant que stagiaire indépendant (finançant lui-même sa formation) dans la rubrique « s’identifier » puis « demande de création de compte ».
• J'ai souscrit à une offre e-learning, comment y accéder ?
  Pour accéder à votre e-learning vous devez vous identifier dans la rubrique « S’identifier ». Une fois dans votre espace personnel, cliquez sur « Accès e-learning ». Vous serez alors redirigé directement vers la plateforme de formation e-learning pour suivre votre formation.
• Comment faire si je souhaite financer ma formation individuellement ?
  Il est tout à fait possible de vous inscrire à une formation que vous financerez vous-même.
  Dans ce cas, il faut créer votre compte en tant que stagiaire indépendant (finançant lui-même sa formation) dans la rubrique s’identifier => demande de création de compte.
  Le paiement de la formation devra se faire par chèque avant la formation.
• Qui puis-je contacter en cas de problèmes techniques rencontrés sur le site internet ?
  Pour tous problèmes, contactez le support technique par mail en précisant votre demande : support@cerprouenformation.fr
• Est-ce que CERP Rouen Formation s’occupe des demandes de prises en charge des formations auprès des organismes concernés ?

  CERP Rouen Formation est exclusivement en subrogation avec l'ANDPC (actions DPC - pharmaciens titulaires) mais l'inscription sur le site de l'ANDPC doit être effectuée par le pharmacien titulaire.

  L'organisme ne s’occupe pas des demandes de prises en charge auprès d’OPCO EP (salariés) et du FIF PL (pharmaciens titulaires).

  Les demandes de prises en charge doivent être réalisées par le pharmacien titulaire. Cependant CERP Rouen Formation peut vous accompagner dans les démarches ou vous fournir un mode d’emploi également disponible dans la "Boite à outils de votre espace personnel".
  Contactez-nous via le formulaire de contact.

• Comment faire si je n’ai pas reçu de convocation pour me rendre à une formation ?

  CERP Rouen Formation transmet à chacun des participants une convocation en amont de la formation. En cas de non réception, il est nécessaire de contacter CERP Rouen Formation via le formulaire de contact. Pensez à communiquer une adresse mail à jour et à vérifier vos courriers indésirables.

• Où retrouver vos programmes de formations entrant dans le dispositif du DPC (Développement Professionnel Continu) ?

  Retrouvez tous nos programmes DPC dans la rubrique notre offre.

• J’ai perdu mes identifiants pour accéder à mon compte, où les retrouver ?

  Une demande pour récupérer vos identifiants peut être faire dans la rubrique « s’inscrire » en cliquant sur « Vous avez oublié vos identifiants » : identifiants perdus ?
  .Si vous avez déjà un compte sur le site internet www.astera.coop, vous n’avez pas besoin d’en créer un nouveau sur le site de CERP Rouen Formation. Utilisez vos identifiants du site Astera pour accéder à votre compte sur le site de CERP Rouen Formation.

• Vos formations sont-elles éligibles au CPF ?

  Le Compte Personnel de Formation permet d’acquérir des  droits à la formation professionnelle. Nos formations ne rentrent pas dans le cadre du CPF et ne peuvent être décomptées de l'enveloppe allouée à la personne. Le CPF est réservé aux formations certifiantes et diplômantes. A la différence du DIF qui lui portait sur les formations concernant le développement de compétences ou d’adaptation.
  
  + d'informations sur www.moncompteactivite.gouv.fr/cpa-public

• Comment puis-je recevoir votre catalogue des formations ?

  Une demande peut-être faire via le formulaire de contact.

• Comment puis-je récupérer la convention de formation à la formation à laquelle je suis inscrit ?

  Pour toute inscription passée sur le site internet, la convention de formation vous est adressée par mail. Si vous ne l’avez pas reçue, contactez CERP Rouen Formation.

• Comment récupérer mon attestation ?

  Votre attestation est téléchargeable depuis votre tableau de bord de votre espace personnel accessible une fois que vous êtes identifié.

• Comment récupérer ma facture acquittée ?

  Les factures sont uniquement téléchargeables via le profil du pharmacien titulaire et du stagiaire finançant lui-même sa formation depuis "l'espace personnel" du site internet de CERP Rouen Formation.

  En cas de financement ANDPC, il n'ya pas de facture selon les frais pris en charge.

• Qui contacter si je veux avoir plus de renseignements ?

  Contactez CERP Rouen Formation via la rubrique contactez-nous.

• Est-ce que le déjeuner est compris dans le prix de la formation ?

  Le déjeuner fait partie intégrante du prix de la formation.

• Jusqu’à quel moment puis-je m’inscrire ?

  Une inscription est possible jusqu’à la veille de la formation.

• Quelles sont les conditions pour suivre le e-learning ?

  Vous devez disposer :
  - d’un compte utilisateur nominatif
  - carte son et enceintes ou casque audio sur l’ordinateur
  - Plug-in Flash version 7 au minimum, lecteur de fichiers pdf (Adobe Reader) installés sur l’ordinateur
  - configuration matérielle conseillée : processeur 1Ghz – 512 Mo de RAM - résolution écran 1024*268 – carte graphique 16 bits - navigateur Internet Explorer 6 incompatible.

• Qui transmet l’attestation de DPC à l’ordre des pharmaciens ?

  Les pharmaciens doivent transmettre à l'Ordre des pharmaciens leurs attestations.

  Les préparateurs sont contrôlés par le pharmacien titulaire qui reçoit les attestations.

• Quelles sont les horaires des formations ?

  Les formations se déroulent en général de 9h à 17h30. Certaines formations peuvent débuter plus tôt.
  Les formations d’1/2 journée peuvent avoir lieu le matin ou l’après-midi.